Politica de Pagamento e Reembolso

Obrigado por escolher a nossa loja. Para proporcionar uma experiência de compra conveniente e segura, aceitamos diversas formas de pagamento através da plataforma do Mercado Pago. Abaixo, detalhamos as opções disponíveis:

1. Pagamentos Online: O Mercado Pago permite pagamentos online de forma rápida e segura. Aceita diversas formas de pagamento, como boleto bancário, cartões de crédito, débito e Pix.

 1.1. Boleto Bancário: A opção de boleto bancário está disponível para aqueles que preferem realizar o pagamento à vista. O boleto gerado pode ser pago em qualquer agência bancária, lotérica ou via internet banking.

Importante Boleto Bancário: O valor do boleto será igual ao valor total do pedido, ex.: produtos + frete – desconto = total. O envio dos produtos é feito após a confirmação, geralmente 1 dia útil após o pagamento. Lembrando que, esse período é o tempo que o banco leva para nos informar, não necessitando qualquer aviso do cliente. O não pagamento do boleto bancário antes do vencimento, acarretará no cancelamento do pedido, sem qualquer custos ao cliente.

1.2. Cartões de Crédito e Débito: Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, proporcionando praticidade e segurança nas transações. As bandeiras disponíveis incluem Visa, MasterCard, American Express, entre outras. O pagamento pode ser parcelado de acordo com as condições oferecidas pelo Mercado Pago.

1.3. Pix: Para garantir ainda mais rapidez nas transações, aceitamos pagamentos via Pix. Essa modalidade permite transferências instantâneas, proporcionando uma experiência ágil e eficiente.

1.4. Mercado Crédito: Aproveite a facilidade do Mercado Crédito para parcelar suas compras e pagar em um prazo que se encaixe melhor em seu orçamento, sujeito às condições oferecidas pelo Mercado Pago. A plataforma oferece uma linha de crédito chamada Mercado Crédito, permitindo que usuários comprem agora e paguem depois. Essa opção pode ser utilizada para parcelar compras e facilitar o acesso ao crédito para consumidores e vendedores.

Importante:

• Caso ocorram problemas durante o processo de pagamento, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo na resolução da questão.
• O processamento do pagamento ocorre através da plataforma segura do Mercado Pago, garantindo a confidencialidade das informações financeiras dos clientes.
• Reservamo-nos o direito de realizar alterações nesta política de pagamento sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam regularmente as condições de pagamento.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e conveniente. Se tiver dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por sua confiança em nossa loja!

SOBRE O MERCADO PAGO

O Mercado Pago é uma plataforma de serviços financeiros amplamente utilizada na América Latina, oferecendo uma variedade de soluções para facilitar pagamentos online e transações financeiras. Desenvolvida pelo Mercado Livre, uma das maiores empresas de comércio eletrônico, o Mercado Pago implementa medidas robustas de segurança para proteger as informações financeiras dos usuários. Além disso, a reputação do Mercado Livre e a ampla aceitação da plataforma contribuem para a confiança dos usuários.

Para qualquer dúvida, entre em contato pelo atendimento: [email protected] ou pelo telefone 67.99132.8832

RECUSA DA ENCOMENDA NO ATO DE ENTREGA

O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:

• Embalagem aberta/violada ou avariada;
• Falta de item
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;

PRAZO DE ARREPENDIMENTO

A devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para compras realizadas pela Internet. Para que o valor da compra seja devolvido, deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem

qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso. Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os produtos contidos no pedido.

TROCA POR OUTRO PRODUTO

Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a nota fiscal para o endereço da empresa. Assim que os produtos forem recebidos estaremos realizando a troca e gerando o custo para o envio da nova encomenda.

PRAZO PARA REENVIO

A Vida Fit possui o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Com produto similar em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente. No caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes maneiras de solução do ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou cupom no valor.

TROCA POR DEFEITO

No caso de troca por produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 90 (noventa) dias contados do recebimento do pedido pelo cliente (à partir da data de entrega da encomenda), o cliente deverá nos contatar imediatamente após a constatação via e-mail ([email protected]), além disso, não deverá descartar o produto. O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito, o produto será retornado ao cliente. Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do

produto ou pela disponibilização do valor em cupom.

DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

A Vida Fit fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra. Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso Gateway de pagamentos e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão. Em compras pagas via boleto bancário, o estorno do valor será realizado por meio de depósito bancário, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição, onde o depósito será realizado em até 48 horas úteis. Caso não sejam observados os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso.

ERRO NO ENDEREÇO

Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio ou para a devolução do valor ao cliente.

FRETE GRÁTIS

Caso seja frete grátis será descontado o valor postal pago aos Correios para reenvio ou devolução do valor.